Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokauppa

EduSafety Oy (y-tunnus 3106210-8) myy verkkokaupassa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksuvälityksen toteuttaa Paytrail, joten maksutapoina ovat kotimaisten pankkien verkkomaksut, lasku- ja osamaksupalvelut (Collector), korttimaksaminen yleisimmillä luottokorteilla sekä mobiilimaksu. Voit tarkistaa maksutavat myös sivulta https://www.paytrail.com/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessa jälkipainettavia kortteja saat verkkokaupassa ohjeet, miten toimitat jälkipainatettavat tiedot suoraan painoyritykseen.

Jälkipainettavien tietojen sisältäessä kurssilaisten henkilötietoja eivät henkilötiedot välity EduSafetylle vaan korttien tilaaja toimittaa kortteihin painettavat henkilötiedot ja toimitusosoitteet suoraan todistuskortteja painavalle yritykselle. EduSafety saa painoyritykseltä vain tilattujen korttien kappalemäärän (jonka tulee olla sama kuin EduSafetyn verkkokaupasta tilattu määrä), kortinhaltijoiden henkilötietoja ei luovuteta EduSafetylle.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitustapa riippuu valitusta tuotteesta. Todistuskortit toimitetaan postitse, koulutusvälineet pääsääntöisesti Matkahuollon toimituksena. Tuotteen sivulta näet kyseisen tuotteen toimitustavan.

Tilauksesi toimituskulut näet kassalla ennen maksua.

Toimitusaika

Lähetämme tilauksesi yleisimmin 1-5 päivän kuluessa. Painotuotteilla toimitusaika voi olla 1-30 pv. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli toimitusaika poikkeaa arvioidusta toimitusajasta, ilmoitamme asiasta viipymättä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai yksittäistä tuotetta koskien tuotteen tiedoissa.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaita koskevat vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus koskeen kuluttaja-asiakkaita:

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen palauttaa. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske myöskään jälkipainettuja tuotteita (mm. todistuskortit).

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi (esimerkiksi kopio laskusta/tilausvahvistuksesta) sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Kaikkia asiakkaita koskevat vaihto- ja palautusohjeet

Kun haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ole yhteydessä EduSafetyn asiakaspalveluun. Annamme ohjeet kyseisen tuotteen palautusta tai vaihtoa koskien.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse etukäteen.

Tuotevirheiden osalta voit saada korvaavan tuotteen. Ole yhteydessä EduSafetyn asiakaspalveluun, jotta annamme ohjeet virheellisten tuotteiden palautusta koskien. Pääsääntöisesti tuotevirheissä tuotteet palautetaan suoraan maahantuojalle tai maahantuojan edustajalle, painotuotteissa suoraan painoon. EduSafetyn asiakaspalvelu antaa tarkemmat ohjeet palautuksia koskien.

Jos olet jo ehtinyt maksaa laskun, mutta sopinut tuotteen palauttamisesta, toimita henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Elämänpuodin asiakaspalveluun maksun palauttamiseksi. Sähköpostitse: laskutus@edusafety.fi tai postitse EduSafety Oy, Kunnaskatu 16, 20810 Turku. Merkitse kuoren päälle ”Asiakaspalautus”

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa mielestäsi tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa mahdollisesta virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitusta kuljettaneelle. Ilmoita myös kuljetuksessa tapahtuneista virheistä välittömästi EduSafetyn asiakaspalveluun

Asiakaspalvelu

EduSafety Oy © 2020